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Bogue à la caisse : un café gratuit chez Starbucks
Le programme de fidélité My Starbucks Rewards permet d'avoir divers avantages dans les salons Starbucks. Il y a un avantage non annoncé, et sans doute involontaire...
Lorsque la carte de fidélité est enregistrée sur Internet et à partir de cinq achats sur une période quelconque, le client a le droit à plusieurs avantages dont, s'il le souhaite, un re-remplissage gratuit lors de la même visite après un achat de café filtre ou de thé (il garde le même sachet de thé par contre). Et ce, à chaque visite.
Bogue : il est aussi possible d'avoir un re-remplissage gratuit même si aucun achat n'a été effectué le même jour, la caisse accepte une telle opération ! Cela ne marche pas pour le thé, puisque vous ne pouvez obtenir que de l'eau chaude, mais cela marche pour le café filtre. Bien sûr, le caissier peut se souvenir si telle ou telle personne a déjà effectué un achat, à moins qu'il vient de prendre son service seulement. Un employé nous a expliqué qu’en théorie le personnel doit demander le ticket de caisse de la première opération avant de re-remplissage, mais en pratique il oublie trop souvent de le faire. C’est, selon nous, le logiciel qui devrait être corrigé pour plus d’efficacité, mais la société est au courant, alors on ne va pas en faire des caisses !
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