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Starbucks France confirme la troisième version de son programme de fidélité
Il y a plus d’un an, nous vous avions annoncé, en exclusivité, un nouveau programme de fidélité chez Starbucks France. Les choses ont traîné, sans doute à cause du Covid19, mais l’information est désormais officielle.
Le nouveau programme de fidélité de Starbucks France prendra en compte, non plus le nombre d’achats, mais leur montant. Chaque euro permettra de gagner 3 étoiles. Au bout de 150 étoiles, on gagnera une boisson gratuite. Les changements sont présentés comme « généreux » par Starbucks. Ils ne le sont pas. Avec la nouvelle règle, il faudra dépenser 50 € pour recevoir une boisson gratuite. Avant, avec 12 espressos, soit 25 € environ, on pouvait obtenir cette boisson gratuite. Et le montant total pouvait être moindre si on achetait des viennoiseries, par exemple.
Le statut Gold sera disponible après 450 étoiles, soit environ 150 €. Là encore, la migration n’est pas avantageuse : avant il suffisait 30 boissons par an, soit environ 60 € dans le cas d’espressos. Le statut Gold permet d’obtenir encore des extra shots d’espressos gratuits dans les boissons, mais aussi – nouveauté – des alternatives végétales, une sélection de sirops et de crème fouettée gratuitement. C’est très appréciable, sans doute la seule bonne nouvelle. Il semblerait qu’on perde, par contre, la possibilité de reprendre du café filtre ou de l’eau chaude pour un thé à volonté.
Ceux qui profitent du programme de fidélité par le biais de l’application mobile devront la mettre à jour. La date d’entrée en service du programme n’est pas encore connue. Le solde d’étoiles actuelles sera multiplié par 12,5 lors de la migration, précise Starbucks.
Alors que la fréquentation de ses salons semble avoir baissé en raison du Covid19, il n’est pas certain que la nouveauté concoctée par Starbucks incitent les habitués à revenir plus souvent.
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